Trustpilot, en tant que l’une des principales plateformes de critiques en ligne, utilise un système de notation unique afin d’offrir aux entreprises et aux consommateurs une évaluation la plus précise possible. Comprendre comment cela fonctionne vous aidera à utiliser Trustpilot de manière plus efficace. Plongeons-nous dans le fonctionnement du système de notation de Trustpilot.

I. Les étoiles de Trustpilot

La notation de Trustpilot est fondamentalement basée sur un système à cinq étoiles. Une entreprise peut obtenir une note allant de une à cinq étoiles, une étoile signifiant une mauvaise expérience et cinq étoiles signifiant une excellente expérience.

II. Comment est calculée la note globale d’une entreprise?

Au fur et à mesure que les avis sont collectés, Trustpilot calcule la note moyenne de l’entreprise à partir de ces avis. Ce score moyen constitue la note globale de l’entreprise, présentée sous forme d’un nombre d’étoiles.

III. Les différents niveaux de notation

Trustpilot classifie également les entreprises en fonction de leur note moyenne, avec divers niveaux tels que « Excellent », « Très bien », « Moyen », « Mauvais » et « Très mauvais ». Ces niveaux aident les consommateurs à avoir une idée générale de l’expérience des clients précédents avec une entreprise donnée.

IV. Transparence de la notation

L’un des points forts de Trustpilot est sa transparence en matière de notation. Non seulement les utilisateurs peuvent voir la note globale et le niveau de chaque entreprise, mais ils peuvent également consulter tous les avis qui contribuent à cette note.

V. Continuité de la notation

Les avis ne sont jamais supprimés de Trustpilot, sauf en cas de violation des directives de la communauté. Cela permet au système de notation de rester fluide et dynamique, reflétant les expériences récentes aussi bien que les précédentes.

VI. Conclusion

En somme, le système de notation de Trustpilot est conçu pour être simple, transparent et utile. Que vous soyez une entreprise cherchant à comprendre comment vous êtes perçu ou un consommateur cherchant à faire un choix éclairé, comprendre ce système vous offre un avantage certain.